Košík
0
0,00 Kč

Reklamace

I to nejšťavnatější jablko může občas zakousnout zpátky 🍏

Děláme všechno proto, aby každé jablko, které od nás odejde, bylo v top formě. Ale jsme jen lidi (a občas i iPhony mají svou hlavu). Pokud se náhodou něco pokazilo, nezoufejte – jsme tu od toho, abychom to společně zachránili.

Reklamace u nás nejsou noční můrou. Jsou jen malou opravnou cestou zpátky ke spokojenosti. Vyplníte pár údajů, my se postaráme o zbytek – rychle, férově a bez otravných kliček.

Upozornění k zasílání zařízení na reklamaci

Při zasílání telefonu k reklamaci vždy (pokud je to možné) proveďte následující kroky:

  • Vypněte zámek telefonu (kód zařízení, FACE-ID)

  • Vypněte službu iCloud

  • Deaktivujte funkci "Najít iPhone"

  • Uveďte zařízení do továrního nastavení (bez zálohy budou vaše data smazána)

Tyto úkony je nutné provést přímo v zařízení (iPhone), nikoli pouze prostřednictvím webového rozhraní.

Důležité: Pokud nebude zařízení odhlášeno ze služby iCloud, může být reklamace zamítnuta. Toto upozornění je závazné pro všechny zákazníky a bez jeho splnění není možné reklamaci či vrácení zboží provést.

Adresa uvedená zákazníkem v reklamačním formuláři bude použita pro zpětné zaslání zařízení po vyřízení reklamace. Dbejte proto na její úplné a správné vyplnění, včetně PSČ.

Součástí zásilky musí být také průvodní dopis, který obsahuje:

  • jméno odesílatele,

  • stručný popis závady.

Dopis může být napsán ručně avšak čitelně.

V případě problémů či nejasností nás prosím kontaktujte zde Kontakt